从一九八一年这个软件的概念在美国出现导线在只有三十多年的历史，但是它在很多的企业中都起到非常重要的作用。我们都知道没有个企业都会有一个客户服务中心吧，是的，客户服务中心就是它的一个功能，但是它的功能可不止这些，从这里我们就可以看出它对于我们现在的社会的重要性了吧。但是它的功能远远的不止这些。在客户的信息整理和统计方面，它也起到非常重要的作用。我们都知道业务对于一个企业来说的重要性，业务员们也都希望自己的业绩能够蒸蒸日上，但是大量的客户信息让很多的业务员头痛，那么有了crm软件你就不会有这样的苦恼了，它能够为业务员们整理输入的客户信息，让业务员们能够得到最有用的信息，并且在信息的保护方面也是做的非常的好的。对于现在的社会，可以说它是一个企业必须存在的一个软件了。
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